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Yo viajé a Lanzarote en Julio y lo que me pasó fue, que a la ida todo fue PERFECTO. Ahora lo pienso y no me lo puedo creer, pero realmente fue perfecto.
A la vuelta, como durante el viaje, lógicamente hicimos nuestras compritas, no me fiaba de pasarme del peso en el equipaje de mano. Eramos 4 personas y entre los 4 facturamos una maleta grande y cada uno llevávamos una maleta pequeña como equipaje de mano. Al ir a facturar la maleta grande, pesamos todas las maletas y dejamos un sobrante mínimo en cada una de ellas de 1 kg, es decir, el peso máximo era de 10 kg y la que mas pesaba, la dejamos con 9 kg, el resto pesaba menos, incluso una pesaba 5 kg. Metimos todo lo que pudimos en la grande para ir sobrados y nos fuimos a la puerta de embarque. Llegamos de los últimos a la cola (leyendo a Llanos, creo que esto es algo que habría que evitar con Ryanair) cuando nos tocó embarcar, no me puedo creer el trato que nos dieron... nos pesaron las maletas con una bascula de mano y... alucina!!!!! pesaban 12 kg!!!!! nos trataron de una manera humillante y con un acoso increible!!!! nos cerraron las puertas diciendo que, o facturabamos en ese instante o el avion se iba porque no esperaría por nosotros!!!! una chica de los 4 sufrió un ataque de ansiedad en este instante, pero no les importó lo mas mínimo... solo presión y presión para conseguir su objetivo!!!! nos hicieron facturar 2 maletas, con un coste de 70 euros, los cuales NOS FUERON ROBADOS POR RYANAIR, ya que las maletas estaban pesadas en facturación hacía unos instantes!!! Lo peor fue el trato que recibimos!!!! fue tan humillante... no me parecía posible que nadie tuviera tan poca vergüenza al tratar con personas que exigian sus derechos...
Al llegar a destino nos fuimos derechos a pedir las hojas de reclamación, las cuales rellenamos en ese momento y entregamos donde correspondía y... la semana pasada recibí respuesta por parte de Ryanair... SIGO SIN PODER CREER QUE NO SE PUEDA HACER NADA!!!
Yo, no creo que vuelva a viajar con ellos... En su respuesta decían lamentar mi descontento y que lo que ellos hacen es ceñirse a sus normas, las cuales me hicieron un copiar y pegar en su escrito de las que indican en su pagina con la normativa de medidas y peso del equipaje de mano... FLIPA!!!! Y yo me quedo con cara de idiota pensando... ya está???? ellos pueden tratarnos como una mierda y nosotros no podemos llegar a ninguna parte haciendo las cosas como la ley pide????
A mi, finalmente no me salió tan barato volar y aunque solo fuera por el disgusto que nos hicieron pasar... por mi no vale la pena!!!! A NO SER QUE SEA UN VUELO DE ESOS A 10 EUROS... NO VALE LA PENA!!!
Nos trataron como BASURA, pero aquí la única BASURA es RYANAIR!!!!!

para yo; para empezar debes exigir los grabciones d las camaras del aeropuerto en el q acurrieron los hechos,en alguna d ellas debe de aparecer la agresion.lo sigiente seria que tu lo denunciaras a él(aunque sin pruebas,como x ejemplo las grabaciones o un parte medico creo q n se puede hacer mucho).tendrías q averiguar que pruebas tiene él contra ti y si no las tien,n podra hacer nada.y por ultimo,dberias poner una reclamacion en la oficina del consumidor.

aunque para todo esto se necesita un abogado,lo cual es una pasta y tienes q pensar en si te compensa(piensa q si ganas el juicio el que lo pierde debera pagarte las costas judiciales) (el poner una simple reclamacion en la oficina dl consumidor no conlleva ningun juicio ni abogado ni nada de eso)

creo que deberías hablar con alguien que entienda sobre el tema y que te pueda consejar,porque lo que te ha pasado es muy fuerte!

Ayer no pude volar en un vuelo nacional de Ryanair (Barcelona-Santiago) porque mi hijo de 7 años tenía su DNI caducado. Como no había manera de hacer un DNI de urgencia, despues de salir corriendo e intentar por todos los medios buscar una solución, volví al embarque del vuelo y les dije que las dos personas que teníamos todo en regla embarcaríamos antes de que cerrasen el vuelo y esperaríamos a que permitiesen el embarque del niño mientras llamasen a sus superiores pues es ilegal impedir circular a un menor en territorio nacional por tener el DNI caducado. Y que llamasen a la policía y aclarasen si eso es legal. Me dijeron que su superior no podía venir que llevaba demasiado tiempo, que ya le habían llamado, que el superior del superior no existe, etc. Seguí al señor del chaleco naranja por el finguer y ya en la entrada del avión hablando por su walkie talkie escucho que no, que no permiten el embarque del niño de ninguna manera y me dicen que decida si subo o bajo. Evidentemente bajo y salgo, pero mi hijo ya no estaba con ellos, ya lo habían llevado a la policía del aeropuerto. Ahora resulta que perdemos tres billetes de ida y vuelta y encima tendré una denuncia por abandono de un menor! No he puesto reclamación a Ryanair, porque se como funcionan, y porque el dinero nunca reparará el daño moral, pero si una denuncia en la policia nacional por incumplir la legislacion de este país e impedir la libre circulación, Las denuncias a Ryanair ya se como funcionan pues la única ocasión en que volé con ellos me cargaron dos veces a la visa por un fallo de su web y gastamos en tfnos y fax el doble del doble.
Ya sé que lo mejor es no volar con ellos, pero en sábado sólo existen tres vuelos de Barcelona a Santiago, a las 6 y las 7 de la mañana de otras compañías y a las 12.20 con Ryanair. Comprenderán que si se vuela con niños la única opción es Ryanair.
Para mi, que viajaba para acompañar a una persona sola durante el fin de semana, no hay reparación moral posible. Y la material, mira, ni la quiero. Asco me daría recoger mi dinero de las manos de Ryanair.
Por otra parte quiero señalar que la indefensión de los viajeros en el aeropuerto del Prat es total. Mientras buscaba otras soluciones para volar como fuese he visto otras personas que se presentaban a AENA para quejarse del trato recibido por el personal de Ryanair. La respuesta es "presenten sus quejas a la compañía". ¿Pero como, si de lo que se trata es de que la persona que me tiene que gestionar la queja me trata como un zapato? Esas mismas personas van a la policiía y les dicen que como no es un tema penal no es cuestión suya, que el racismo no pueden demostrarlo, que presenten sus quejas a AENA, etc.
A mi también me dijeron que la compañía debe solucionarlo y que si no había podido volar por problemas de documentación me gestionaría otro vuelo. Así me sucedió realmente con Iberia en una ocasión cuando mi hijo pequeño era bebé. No podía embarcar porque el vuelo que habíamos comprado por internet era internacional, pues hacía escala en Barcelona procedente de Hamburgo y teníamos que entrar en el área internacional del aeropuerto aunque nuestro trayecto era nacional. Iberia nos metió en otro vuelo nacional más tarde, con escala en Madrid, etc. pero sin ningún coste ni problema. Ryanair no, me dijeron que entonces tendría que pagar 108€ por pasajero por costo de cambio de vuelo, más el precio adicional del vuelo del domingo! Por ese precio, evidentemente, se puede comprar otro vuelo de otra compañía aún en el último minuto.

Yo he volado varias veces con ellos y la verdad no tengo ninguna queja, que si, que tienen unas normas y si quieres las aceptas y si no pues no, tu eliges